Често задавани въпроси

• Преди да направи резервация, всеки участник трябва да се регистрира и да си създаде профил в сайта на ТрекМания.
• След подаване на заявка за регистрация на профил в сайта ни, всеки потребител ще получи мейл на електронната си поща, с който трябва да потвърди регистрацията си
• Всеки участник трябва да се информира за трудността на всяка екскурзия от информацията на сайта или чрез разговор с представител на фирмата, преди да отговорно да избере приключение според възможностите си

• Резервацията за пътуване с ТрекМания се прави от участника единствено през сайта ни – www.trek-mania.com
• С бутона „Резервирай“, участника се пренасочва към страница, където да промени броя на участниците и да въведе данните им. Също така има възможност да остави бележка в свободен текст към Екипа на ТрекМания – „Може ли да ме вземето от бул.България?“, „Ще се включа директно на изходния пункт“, „Ще ползвам лична екипировка“ и т.н
• С бутона „Създай резервация“ участника финализира резервацията си и се прехвърля към страницата за плащане.
• Резервацията е потвърдена и приета единствено след извършване на плащане – капаро или цялата сума
• След като направите плащане и резервацията Ви е потвърдена, ще получите мейл с потвърждение и резервацията ще е видима във Вашия профил.
• Резервация за която не е постъпило плащане в рамките на 45 минути се анулира автоматично

• В момента в който установите, че не може да пътувате на резервираното от Вас пътуване е нужо да влезете в профила си и да анулирате резервацята си.
• В Общите условия на сайта ни са описани подробно сроковете в които може да се откажете от дадено пътуване без да дължите неустойки и сроковете след които дължите пълната сума за пътуването като неустойка.
• След анулиране на Резервацията и при липса на задължения за неустойки, системата ни автоматично генерира ваучер на платената стойност и го изпраща на електронната Ви поща. Ваучерът може да използвате за плащане на бъдещи пътувания при нас.
• Ако желаете да Ви върнем платената сума е нужно да ни изпратите мейл с данните на банковата Ви сметка, на която да преведем сумата. След превода издадения ваучер ще бъде анулиран. Преводът ще бъде направен в рамките на 10 работни дни.
• Анулирането на Резервациите следва да се случва поради извънредни/непредвидими ситуации и не бива да се злоупотребява с тази възможност.

• Плащането на пътуванията с ТрекМания се извършва единствено през сайта на ТрекМания с дебитна/кредитна карта, на каса на Изипей или Бипей банкомат.
• Плащания с банкови преводи за резервиране на програми и плащане на пътувания в България НЕ СЕ ПРИЕМАТ. Дори да направите превод, парите ви ще бъдат върнати по сметката от която са получени, а мястото което резервирате ще бъде освободено автоматично.
• За да остане Резервацията Ви активна и да бъде потвърдена е нужно да направите плащането в рамките на 45 минути от създаването на Резервацията. След изтичането на това време, резервацията ще бъде автоматично анулирана, а мястото освободено.
• Изключение правят дългите пътувания в чужбина, при които през сайта се заплаща само капарото, а всички останали плащания се извършват по Банка, на банковата сметка на ТМания ООД, посочена в Общите условия.
• Всеки участник, може да избере (плъзгайки слайдера) дали да плати само капарото или цялата сума при създаването на Резервацията. Ако желаете да направите доплащане за пътуване в България, за което сте заплатили капаро, влезте в профила си, изберете съответната Резервация и направете плащането към нея.

• Плащанията с карта са едни от най-сигурните, защото парите Ви са гарантирани от банката и в случай на злоупотреба ще ви бъдат възстановени от нея.
• В допълнение на това и за повишаване на сигурността според Европейското законодателство от 2020 всички банки въведоха различни видове пароли за потвърждение на плащането.
• Плащанията с карта НЕ СЕ извършват директно на сайта на ТрекМания. За виртуалния ПОС Терминал отговаря Борика АД - лицензиран от БНБ системен оператор на платежна система за обслужване на плащания по операции с банкови карти на територията на страната.
• В случай, че плащането Ви бъде отхвърлено по някаква причина, моля свържете се ПЪРВО с Вашата банка. Те ще могат да ви дадат точна и актуална информация каква е причината за това.

• Ваучерите издадени от ТрекМания могат да се използват за плащане при резервиране на пътувания.
• Плащането с ваучер става по следния начин: След създаване на Резервация, кликвате бутона "Плати". Избирате опцията "Плащане с Ваучер" и в появилото се поле въвеждате Секретния код от малки и големи символи.
• В случай, че стойността на ваучерът който притежавате е по-голяма от стойността на пътуването, след въвеждане на секретния му код за разплащане, автоматично ще получите мейл с ресто ваучер, на стойност равняваща се на остатъка от първоначалния ваучер. 
• В случай, че стойността на ваучерът който притежавате е по-малка от стойността на пътуването, ваучерът пак може да се използва за първоначално заплащане на капаро и потвърждение на Резервация

• Потвърдена – Това е програма за която има записани минималния нужен брой за осъществяването ѝ участници. Пътуването ще се проведе със сигурност и смело може да резервирате и планирате почивните си дни и отпуска.
• Има 1/2/3 свободни места – Тази програма е Потвърдена, а местата които остават в организирания от нас транспорт са съответно 1/2/3 – Все още имаш възможност да се включищ!
• 1/2/3/4... места с личен транспорт – В тази програма местата в организирания от нас транспорт са вече изчерпани. Единствената възможност за включване в пътуването е при условие, че разполагате с личен автомобил и дойдете с него. Не забравяйте да сложите отметака за „личен транспорт“ в резервацията, за да ви се начисли съответната отстъпка.
• Няма места – Тази програма е със запълнен капацитет и включването в нея не е възможно, дори с личен транспорт
• Отменена – Това е програма, която е отменена по някаква причина – недостатъчно участници, лошо време, форсмажорни обстоятелства…. Всички платени суми на участниците в нея ще бъдат възстановени.

• Обувки – В зависимост от метеорологичната прогноза и вида на терена, обувките могат да бъдат ниски (половинки или тричетвърти). Може да си вземете сандали или леки маратонки, които да оставите в транспорта и с които да се преобуете след карая на прехода.
• Осветление – В случай на по-ранно стъмване поради сезона или удължаване на прехода поради форсмажорни обстоятелства, всеки участник трябва да носи осветление – фенерче или челник. Предимствата на челника са повече и екипът на ТрекМания ви препоръчва да ползвате него. В допълнение на това осветлението ще ви е нужно и при приключенията част от серията КемпингМания, многодневните преходи, където в част от хижите няма ток денонощно или когато за даден връх се тръгва преди изгрев.
• Облекло за дъжд – В зависимост от прогнозите, преходът може да се осъществи във време на дъжд или временни превалявания. За да се подсигурите комфорта и да бъдете сухи по време на пътуването, всеки участник трябва да разполага с дъждобран или водонепромукаеми яке и панталон. Добре е да помислите и за дъждобран за разница, за да сте сигурни, че вещите ви ще останат сухи. Също така може да опаковате вещите си в „суха торба“ вътре в раницата и да си оставите резервни сухи дрехи за преобличане в транспорта за преобличане след прехода.
• Раница – при еднодневните/двудневните преходи, раницата не трябва да надвишава 40 литра или 7-10 килограма.
• Съд за вода – Добре е всеки участник да разполага с поне 1,5 литра вода. Преди всеки преход водачът ще ви даде информация за това дали ще има от къде да се налее вода по време на прехода и с минимум колко вода да тръгнете.
• Храна – Добре е всеки участник да разполага с храна за прехода в зависимост от това какви хранения са включени в програмата. В допълнение съветваме винаги да имате с вас енергийни храни като шоколад, локум, тахан, мед, ядки или др.
• Облекло подходящо за сезона и съобразено с терена и прогнозата – къси/дълги удобни за трекинг панталони, тениска, полар, яке и бъфче. При съмнения с какво облекло да тръгнете на прехода, не се колебайте да се свържете с водача за съвет.
• Гети и ръкавици – в зависимост от сезона е добре да разполагате с гети и ръкавици. Обърнете внимание, че гетите се използват не само при сняг, а и при дъжд, за да опазят краката ви сухи. Също така при очаквани ниски температури или обилен дъжд е добре да разполагате с повече от един чифт ръкавици.
• Щеки – Щеките имат много предимства и са препоръчитителни за всички маршрути с категория динамичен и по-висока.
• Медикаменти – препоръчително е всеки участник да има медикаменти за най-често срещаните здравни проблеми. В това число: превързочни материали, хапчета за разстройство и обезболяващи.
• Канче, ножче и лъжичка/виличка – Винаги е добра идея да имате канче или чашка, както и прибори за хранене. Често по време на преходите имаме почивки-изненада за хапване и кафенце

В допълнение на горе изброената екипировка за всяка по-специфична програма участниците ще получават списък с нужната екипировка и информация или съдействие за това откъде могат да си я набавят.

• Обувки – Обувките трябва да са високи, стабилни и непремокаеми с мембрана и в зависимост от терена и надморската височина може да се наложи да са с жлеб за котки
• Осветление – В случай на по-ранно стъмване поради сезона или удължаване на прехода поради форсмажорни обстоятелства, всеки участник трябва да носи осветление – фенерче или челник. Предимствата на челника са повече и екипът на ТрекМания ви препоръчва да ползвате него. В допълнение на това осветлението ще ви е нужно и при многодневните преходи, където в част от хижите няма ток денонощно или когато за даден връх се тръгва преди изгрев.
• Облекло за дъжд – В зависимост от прогнозите, преходът може да се осъществи във време на дъжд или снеговалеж. За да се подсигурите комфорта и да бъдете сухи по време на пътуването, всеки участник трябва да разполага с дъждобран или водонепромукаеми яке и панталон. Добре е да помислите и за дъждобран за разница, за да сте сигурни, че вещите ви ще останат сухи.
• Раница – при еднодневните/двудневните преходи, раницата не трябва да надвишава 40 литра или 7-10 килограма. Имайте предвид, че зимата може да се наложи на разницата да се закачат щеки, снегоходки или пикел. Затова раницата трябва да разполага с достатъчно катарами и приспособления за закачане на допълнителна екипировка.
• Съд за вода – Добре е всеки участник да разполага с поне 1,5 литра вода. Преди всеки преход водачът ще ви даде информация за това дали ще има от къде да се налее вода по време на прехода и с минимум колко вода да тръгнете. За зимата е добра идея да си носите термос вместо шише за вода. В него може да носите както топли течности, така и да служи като съд в който водата да не замръзва.
• Храна – Добре е всеки участник да разполага с храна за прехода в зависимост от това какви хранения са включени в програмата. В допълнение съветваме винаги да имате с вас енергийни храни като шоколад, локум, тахан, мед, ядки или др.
• Облекло подходящо за сезона и съобразено с терена и прогнозата –удобни ветро/водоустойчиви панталони за трекинг, термо бельо, полар, яке мембрана, пухенка и бъфче/балаклава. При съмнения с какво облекло да тръгнете на прехода, не се колебайте да се свържете с водача за съвет.
• Гети и ръкавици – Зимата е задължително да имате гети и ръкавици. Обърнете внимание, че гетите се използват не само при сняг, а и при дъжд, за да опазят краката ви сухи. Също така при очаквани ниски температури или обилен дъжд/снеговалеж е добре да разполагате с повече от един чифт ръкавици. В зависимост от температурите и влажността може да комбинирате различните видове тъкавици – с мембрана, поларени, вълнени.
• Щеки – Щеките са задължителни за всички преходи със снегоходки.
• Медикаменти – препоръчително е всеки участник да има медикаменти за най-често срещаните здравни проблеми. В това число: фолио за оцеляване, превързочни материали, хапчета за разстройство и обезболяващи.
• Котки, пикел, снегоходки – Във всички програми на ТрекМания, снегоходките са включени в цената и се осигуряват от фирмата. Котките и пикелите са лична екипировка, която всеки участник трябва да си набави сам. ТрекМания предлага котки и пикели под наем в ограничени количества. Ако някой участник има лични снегоходки, котки или пикел не е проблем да ги ползва.
• Уормъри – това са химически грейки за крака или ръце, кото се продават във всички магазини за екипировка. Ако знаете, че ръцете и краката ви мръзнат бързо, добра идея е да се снабдите с няколко.
• Канче, ножче и лъжичка/виличка – Винаги е добра идея да имате канче или чашка, както и прибори за хранене. Често по време на преходите имаме почивки-изненада за хапване и кафенце

В допълнение на горе изброената екипировка за всяка по-специфична програма участниците ще получават списък с нужната екипировка и информация или съдействие за това откъде могат да си я набавят.

• Палатка/Спален чувал/Шалте – Къмпинг екипировката за приключенията от серията КъмпингМания е включена в цената и се предоставя от фирмата. Всеки участник, който има лична екипировка и предпочита нея – може да я използва.
• Обувки – В зависимост от метеорологичната прогноза и вида на терена, обувките могат да бъдат ниски (половинки или тричетвърти). Може да си вземете сандали или леки маратонки, които да оставите в транспорта и с които да се преобуете след карая на прехода.
• Осветление – В случай на по-ранно стъмване поради сезона или удължаване на прехода поради форсмажорни обстоятелства, всеки участник трябва да носи осветление – фенерче или челник. Предимствата на челника са повече и екипът на ТрекМания ви препоръчва да ползвате него. В допълнение на това осветлението ще ви е нужно и при приключенията част от серията КемпингМания, многодневните преходи, където в част от хижите няма ток денонощно или когато за даден връх се тръгва преди изгрев.
• Облекло за дъжд – В зависимост от прогнозите, преходът може да се осъществи във време на дъжд или временни превалявания. За да се подсигурите комфорта и да бъдете сухи по време на пътуването, всеки участник трябва да разполага с дъждобран или водонепромукаеми яке и панталон. Добре е да помислите и за дъждобран за разница, за да сте сигурни, че вещите ви ще останат сухи. Също така може да опаковате вещите си в „суха торба“ вътре в раницата и да си оставите резервни сухи дрехи за преобличане в транспорта за преобличане след прехода.
• Раница – Добре е раницата да е между 40 и 60 литра и да има достатъчно място за събиране на обемен багаж – спален чувал, шалте, палатка или да има достатъчно катарами за закачане на допълнтелна екипировка на нея.
• Съд за вода – Добре е всеки участник да разполага с поне 1,5 литра вода. Преди всеки преход водачът ще ви даде информация за това дали ще има от къде да се налее вода по време на прехода и с минимум колко вода да тръгнете.
• Храна – Добре е всеки участник да разполага с храна за прехода в зависимост от това какви хранения са включени в програмата. В допълнение съветваме винаги да имате с вас енергийни храни като шоколад, локум, тахан, мед, ядки или др. За вечерята на палатки е добре да имате храна, която може да приготвите на огън, на котлонче (ако си носите) или няма нужда от термична обработка.
• Облекло подходящо за сезона и съобразено с терена и прогнозата – къси/дълги удобни за трекинг панталони, тениска, полар, яке и бъфче. При съмнения с какво облекло да тръгнете на прехода, не се колебайте да се свържете с водача за съвет.
• Гети и ръкавици – в зависимост от сезона е добре да разполагате с гети и ръкавици. Обърнете внимание, че гетите се използват не само при сняг, а и при дъжд, за да опазят краката ви сухи. Също така при очаквани ниски температури или обилен дъжд е добре да разполагате с повече от един чифт ръкавици.
• Щеки – Щеките имат много предимства и са препоръчитителни за всички маршрути с категория динамичен и по-висока.
• Медикаменти – препоръчително е всеки участник да има медикаменти за най-често срещаните здравни проблеми. В това число: превързочни материали, хапчета за разстройство и обезболяващи.
• Канче, ножче и лъжичка/виличка – Винаги е добра идея да имате канче или чашка, както и прибори за хранене. Често по време на преходите имаме почивки-изненада за хапване и кафенце
• Котлонче/Газ – може да си носите котлонче на газ, с което да си стоплите вода за кафе/чай или да си приготвите вечерята или закуската
• Запалка/Кибрит
• Репелент срещу насекоми

В допълнение на горе изброенита екипировка за всяка по-специфична програма участниците ще получават списък с нужната екипировка и информация или съдействие за това откъде могат да си я набавят.

• Ако искате да започнете да ходите в планината и да се включите на някой от нашите преходи - запознайте се със степениете на трудност на приключенията ни и с нужната екипировка за тях
• Свържете се с нас и ни питайте всичко, което не Ви е ясно - ще ви дадем точна и ясна информация какво Ви е нужно и как да изберете подходящо за възможностите Ви приключение.
• Започнете с лек или динамичен преход с по-малко денивелация от 1000 метра и с не повече от 15 километра ходене. НЕ се записвайте на трудни или екстремни преходи без предишен опит и без да сте се свързали с нас преди това и без да сте получили нашето одобрение.

• Запознайте се с нашите Общи Условия и изисквания описани на сайта ни.
• Съобразете избраното приключение с физическите си възможности.
• Ходите редовно в планината, но сами или с приятели - Вземете под внимание, че преходите в организирана група са с различна динамика и понякога могат да Ви се сторят по-трудни.
• Избягвайте да се записвате на приключения със степен на трудност - труден или екстремен маршрут, без да сте говорили с някой от Екипа на ТрекМания
• Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас!

• Не питайте по форуми или Фейсбук дали маршрута е подходящ за Вас. Да, там много хора са преминавали по маршрута, но вероятността някой да познава възможностите Ви и да Ви даде съобразена с тях оценка е нищожна. Трудността на даден маршрут е субективна и може да е строго индивидуална според човека.
• Потърсете мнение от водача който ще Ви води или от фирмата с която ще пътувате. Те ще могат максимално точно да Ви опишат предизвикателствата по маршрута, да Ви ги сравнят с нещо, което Ви е познато и да преценят Вашият опит на база големият брой клиенти, които са водили.

• Нужно е първо да съобразите предишният си опит в планината с избраното пътуване. Кое е било приключението на което сте имали най-големи затруднения и дали избраното от Вас сега е по-трудно или по-лесно?
• Каква е настоящата Ви физическа форма и отговаря ли на степента на трудност на избраното приключение? Важно е да се помни, че някогашните "постижения", често се достигат трудно след дълга липса на физическа активност
• Описаната степен на трудност към всяка програма отговаря ли на Вашите възможности?
• Ако имате съмнения в избора си, винаги може да се свържете с нас за съвет!

Това е маршрут, в който не се предвиждат продължителни и стръмни изкачвания. Сумарната денивилация на маршрута (общо изкачените метри във височина) не надвхърля 600 метра, а продължителността на прехода не е повече от 4 до 6 часа и не надвишава 12 километра. По маршрута няма препятствия, които да изискват технически умения от участниците и се върви по почвени пътеки или пътища. 

Маршрутът е подходящ за всички туристи, дори и за такива без предишен опит в планината.

Това е маршрут, в който има продължителни, но умерени изкачвания или кратки, но стръмни такива. Сумарната денивилация на маршрута (общо изкачените метри във височина) е около 1000/1100 метра, а продължителността на прехода не е повече от 6-9 часа и не надвишава 16 километра. По маршрута няма препятствия, които да изискват технически умения от участниците и се върви по почвени пътеки, каменисти пътеки или затревени склонове без пътека. 

Маршрутът е подходящ за туристи с добра физическа форма. В него могат да участват и хора без предишен опит в планината, но спортуващи редовно.

Това е маршрут, в който има продължителни или стръмни изкачвания. Сумарната денивилация на маршрута (общо изкачените метри във височина) е около или над 1300 метра, а продължителността на прехода може да достигне над 9 часа и да е повече от 16 километра. По маршрута може да има участъци без пътека или преминаване през морени, пресечен терен или стръмни склонове. По маршрута може да има препятствия, които да изискват технически умения от участниците.

Маршрутът е подходящ за хора с много добра физическа форма и с предишен опит в планината на подобни терени.

Това е маршрут, в който има продължителни или стръмни изкачвания. Сумарната денивилация на маршрута (общо изкачените метри във височина) може да надхвърли 1300 метра, а продължителността на прехода може да достигне над 9 часа и да е повече от 16 километра. По маршрута има участъци без пътека или преминаване през морени, пресечен терен или стръмни склонове, откатерване на скали, преминаване по скални ръбове или стръмни ледници. По маршрута има препятствия, които изискват технически умения от участниците.

Маршрутът е подходящ за хора с отлична физическа форма и много добър предишен опит в планината.