Често задавани въпроси

• Преди да направи резервация, всеки участник трябва да се регистрира и да си създаде профил в сайта на ТрекМания.
• След подаване на заявка за регистрация на профил в сайта ни, всеки потребител ще получи мейл на електронната си поща, с който трябва да потвърди регистрацията си

• Резервацията за пътуване с ТрекМания се прави от участника единствено през сайта ни – www.trek-mania.com
• С бутона „Резервирай“, участника се пренасочва към страница, където да промени броя на участниците и да въведе данните им. Също така има възможност да остави бележка в свободен текст към Екипа на ТрекМания – „Може ли да ме вземето от бул.България?“, „Ще се включа директно на изходния пункт“, „Ще ползвам лична екипировка“ и т.н
• С бутона „Създай резервация“ участника финализира резервацията си и се прехвърля към страницата за плащане.
• Резервацията е потвърдена и приета единствено след извършване на плащане – капаро или цялата сума
• След като направите плащане и резервацията Ви е потвърдена, ще получите мейл с потвърждение и резервацията ще е видима във Вашия профил.
• Резервация за която не е постъпило плащане в рамките на 45 минути се анулира автоматично

• В момента в който установите, че не може да пътувате на резервираното от Вас пътуване е нужо да влезете в профила си и да анулирате резервацята си.
• В Общите условия на сайта ни са описани подробно сроковете в които може да се откажете от дадено пътуване без да дължите неустойки и сроковете след които дължите пълната сума за пътуването като неустойка.
• След анулиране на Резервацията и при липса на задължения за неустойки, системата ни автоматично генерира ваучер на платената стойност и го изпраща на електронната Ви поща. Ваучерът може да използвате за плащане на бъдещи пътувания при нас.
• Ако желаете да Ви върнем платената сума е нужно да ни изпратите мейл с данните на банковата Ви сметка, на която да преведем сумата. След превода издадения ваучер ще бъде анулиран. Преводът ще бъде направен в рамките на 10 работни дни.
• Анулирането на Резервациите следва да се случва поради извънредни/непредвидими ситуации и не бива да се злоупотребява с тази възможност.

• Плащането на пътуванията с ТрекМания се извършва единствено през сайта на ТрекМания с дебитна/кредитна карта, на каса на Изипей или Бипей банкомат.
• Плащания с банкови преводи за резервиране на програми и плащане на пътувания в България НЕ СЕ ПРИЕМАТ. Дори да направите превод, парите ви ще бъдат върнати по сметката от която са получени, а мястото което резервирате ще бъде освободено автоматично.
• За да остане Резервацията Ви активна и да бъде потвърдена е нужно да направите плащането в рамките на 45 минути от създаването на Резервацията. След изтичането на това време, резервацията ще бъде автоматично анулирана, а мястото освободено.
• Изключение правят дългите пътувания в чужбина, при които през сайта се заплаща само капарото, а всички останали плащания се извършват по Банка, на банковата сметка на ТМания ООД, посочена в Общите условия.
• Всеки участник, може да избере (плъзгайки слайдера) дали да плати само капарото или цялата сума при създаването на Резервацията. Ако желаете да направите доплащане за пътуване в България, за което сте заплатили капаро, влезте в профила си, изберете съответната Резервация и направете плащането към нея.

• Плащанията с карта са едни от най-сигурните, защото парите Вви са гарантирани от банката и в случай на злоупотреба ще ви бъдат възстановени от нея.
• В допълнение на това и за повишаване на сигурността според Европейското законодателство от 2020 всички банки въведоха различни видове пароли за потвърждение на плащането.
• Плащанията с карта НЕ СЕ извършват директно на сайта на ТрекМания. За виртуалния ПОС Терминал отговаря Борика АД - лицензиран от БНБ системен оператор на платежна система за обслужване на плащания по операции с банкови карти на територията на страната.
• В случай, че плащането Ви бъде отхвърлено по някаква причина, моля свържете се първо с Вашата банка. Те ще могат да ви дадат точна и актуална информация каква е причината за това.

• Ваучерите издадени от ТрекМания могат да се използват за плащане при резервиране на пътувания.
• В случай, че стойността на ваучерът който притежавате е по-голяма от стойността на пътуването, след въвеждане на секретния му код за разплащане, автоматично ще получите мейл с ресто ваучер, на стойност равняваща се на остатъка от първоначалния ваучер. 
• В случай, че стойността на ваучерът който притежавате е по-малка от стойността на пътуването, ваучерът пак може да се използва за първоначално заплащане на капаро и потвърждение на Резервация

• Потвърдена – Това е програма за която има записани минималния нужен брой за осъществяването ѝ участници. Пътуването ще се проведе със сигурност и смело може да резервирате и планирате почивните си дни и отпуска.
• Има 1/2/3 свободни места – Тази програма е Потвърдена, а местата които остават в организирания от нас транспорт са съответно 1/2/3 – Все още имаш възможност да се включищ!
• 1/2/3/4... места с личен транспорт – В тази програма местата в организирания от нас транспорт са вече изчерпани. Единствената възможност за включване в пътуването е при условие, че разполагате с личен автомобил и дойдете с него. Не забравяйте да сложите отметака за „личен транспорт“ в резервацията, за да ви се начисли съответната отстъпка.
• Няма места – Тази програма е със запълнен капацитет и включването в нея не е възможно, дори с личен транспорт
• Отменена – Това е програма, която е отменена по някаква причина – недостатъчно участници, лошо време, форсмажорни обстоятелства…. Всички платени суми на участниците в нея ще бъдат възстановени.

• Обувки – В зависимост от метеорологичната прогноза и вида на терена, обувките могат да бъдат ниски (половинки или тричетвърти). Може да си вземете сандали или леки маратонки, които да оставите в транспорта и с които да се преобуете след карая на прехода.
• Осветление – В случай на по-ранно стъмване поради сезона или удължаване на прехода поради форсмажорни обстоятелства, всеки участник трябва да носи осветление – фенерче или челник. Предимствата на челника са повече и екипът на ТрекМания ви препоръчва да ползвате него. В допълнение на това осветлението ще ви е нужно и при приключенията част от серията КемпингМания, многодневните преходи, където в част от хижите няма ток денонощно или когато за даден връх се тръгва преди изгрев.
• Облекло за дъжд – В зависимост от прогнозите, преходът може да се осъществи във време на дъжд или временни превалявания. За да се подсигурите комфорта и да бъдете сухи по време на пътуването, всеки участник трябва да разполага с дъждобран или водонепромукаеми яке и панталон. Добре е да помислите и за дъждобран за разница, за да сте сигурни, че вещите ви ще останат сухи. Също така може да опаковате вещите си в „суха торба“ вътре в раницата и да си оставите резервни сухи дрехи за преобличане в транспорта за преобличане след прехода.
• Раница – при еднодневните/двудневните преходи, раницата не трябва да надвишава 40 литра или 7-10 килограма.
• Съд за вода – Добре е всеки участник да разполага с поне 1,5 литра вода. Преди всеки преход водачът ще ви даде информация за това дали ще има от къде да се налее вода по време на прехода и с минимум колко вода да тръгнете.
• Храна – Добре е всеки участник да разполага с храна за прехода в зависимост от това какви хранения са включени в програмата. В допълнение съветваме винаги да имате с вас енергийни храни като шоколад, локум, тахан, мед, ядки или др.
• Облекло подходящо за сезона и съобразено с терена и прогнозата – къси/дълги удобни за трекинг панталони, тениска, полар, яке и бъфче. При съмнения с какво облекло да тръгнете на прехода, не се колебайте да се свържете с водача за съвет.
• Гети и ръкавици – в зависимост от сезона е добре да разполагате с гети и ръкавици. Обърнете внимание, че гетите се използват не само при сняг, а и при дъжд, за да опазят краката ви сухи. Също така при очаквани ниски температури или обилен дъжд е добре да разполагате с повече от един чифт ръкавици.
• Щеки – Щеките имат много предимства и са препоръчитителни за всички маршрути с категория динамичен и по-висока.
• Медикаменти – препоръчително е всеки участник да има медикаменти за най-често срещаните здравни проблеми. В това число: превързочни материали, хапчета за разстройство и обезболяващи.
• Канче, ножче и лъжичка/виличка – Винаги е добра идея да имате канче или чашка, както и прибори за хранене. Често по време на преходите имаме почивки-изненада за хапване и кафенце

В допълнение на горе изброената екипировка за всяка по-специфична програма участниците ще получават списък с нужната екипировка и информация или съдействие за това откъде могат да си я набавят.

• Обувки – Обувките трябва да са високи, стабилни и непремокаеми с мембрана и в зависимост от терена и надморската височина може да се наложи да са с жлеб за котки
• Осветление – В случай на по-ранно стъмване поради сезона или удължаване на прехода поради форсмажорни обстоятелства, всеки участник трябва да носи осветление – фенерче или челник. Предимствата на челника са повече и екипът на ТрекМания ви препоръчва да ползвате него. В допълнение на това осветлението ще ви е нужно и при многодневните преходи, където в част от хижите няма ток денонощно или когато за даден връх се тръгва преди изгрев.
• Облекло за дъжд – В зависимост от прогнозите, преходът може да се осъществи във време на дъжд или снеговалеж. За да се подсигурите комфорта и да бъдете сухи по време на пътуването, всеки участник трябва да разполага с дъждобран или водонепромукаеми яке и панталон. Добре е да помислите и за дъждобран за разница, за да сте сигурни, че вещите ви ще останат сухи.
• Раница – при еднодневните/двудневните преходи, раницата не трябва да надвишава 40 литра или 7-10 килограма. Имайте предвид, че зимата може да се наложи на разницата да се закачат щеки, снегоходки или пикел. Затова раницата трябва да разполага с достатъчно катарами и приспособления за закачане на допълнителна екипировка.
• Съд за вода – Добре е всеки участник да разполага с поне 1,5 литра вода. Преди всеки преход водачът ще ви даде информация за това дали ще има от къде да се налее вода по време на прехода и с минимум колко вода да тръгнете. За зимата е добра идея да си носите термос вместо шише за вода. В него може да носите както топли течности, така и да служи като съд в който водата да не замръзва.
• Храна – Добре е всеки участник да разполага с храна за прехода в зависимост от това какви хранения са включени в програмата. В допълнение съветваме винаги да имате с вас енергийни храни като шоколад, локум, тахан, мед, ядки или др.
• Облекло подходящо за сезона и съобразено с терена и прогнозата –удобни ветро/водоустойчиви панталони за трекинг, термо бельо, полар, яке мембрана, пухенка и бъфче/балаклава. При съмнения с какво облекло да тръгнете на прехода, не се колебайте да се свържете с водача за съвет.
• Гети и ръкавици – Зимата е задължително да имате гети и ръкавици. Обърнете внимание, че гетите се използват не само при сняг, а и при дъжд, за да опазят краката ви сухи. Също така при очаквани ниски температури или обилен дъжд/снеговалеж е добре да разполагате с повече от един чифт ръкавици. В зависимост от температурите и влажността може да комбинирате различните видове тъкавици – с мембрана, поларени, вълнени.
• Щеки – Щеките са задължителни за всички преходи със снегоходки.
• Медикаменти – препоръчително е всеки участник да има медикаменти за най-често срещаните здравни проблеми. В това число: фолио за оцеляване, превързочни материали, хапчета за разстройство и обезболяващи.
• Котки, пикел, снегоходки – Във всички програми на ТрекМания, снегоходките са включени в цената и се осигуряват от фирмата. Котките и пикелите са лична екипировка, която всеки участник трябва да си набави сам. ТрекМания предлага котки и пикели под наем в ограничени количества. Ако някой участник има лични снегоходки, котки или пикел не е проблем да ги ползва.
• Уормъри – това са химически грейки за крака или ръце, кото се продават във всички магазини за екипировка. Ако знаете, че ръцете и краката ви мръзнат бързо, добра идея е да се снабдите с няколко.
• Канче, ножче и лъжичка/виличка – Винаги е добра идея да имате канче или чашка, както и прибори за хранене. Често по време на преходите имаме почивки-изненада за хапване и кафенце

В допълнение на горе изброената екипировка за всяка по-специфична програма участниците ще получават списък с нужната екипировка и информация или съдействие за това откъде могат да си я набавят.

• Палатка/Спален чувал/Шалте – Къмпинг екипировката за приключенията от серията КъмпингМания е включена в цената и се предоставя от фирмата. Всеки участник, който има лична екипировка и предпочита нея – може да я използва.
• Обувки – В зависимост от метеорологичната прогноза и вида на терена, обувките могат да бъдат ниски (половинки или тричетвърти). Може да си вземете сандали или леки маратонки, които да оставите в транспорта и с които да се преобуете след карая на прехода.
• Осветление – В случай на по-ранно стъмване поради сезона или удължаване на прехода поради форсмажорни обстоятелства, всеки участник трябва да носи осветление – фенерче или челник. Предимствата на челника са повече и екипът на ТрекМания ви препоръчва да ползвате него. В допълнение на това осветлението ще ви е нужно и при приключенията част от серията КемпингМания, многодневните преходи, където в част от хижите няма ток денонощно или когато за даден връх се тръгва преди изгрев.
• Облекло за дъжд – В зависимост от прогнозите, преходът може да се осъществи във време на дъжд или временни превалявания. За да се подсигурите комфорта и да бъдете сухи по време на пътуването, всеки участник трябва да разполага с дъждобран или водонепромукаеми яке и панталон. Добре е да помислите и за дъждобран за разница, за да сте сигурни, че вещите ви ще останат сухи. Също така може да опаковате вещите си в „суха торба“ вътре в раницата и да си оставите резервни сухи дрехи за преобличане в транспорта за преобличане след прехода.
• Раница – Добре е раницата да е между 40 и 60 литра и да има достатъчно място за събиране на обемен багаж – спален чувал, шалте, палатка или да има достатъчно катарами за закачане на допълнтелна екипировка на нея.
• Съд за вода – Добре е всеки участник да разполага с поне 1,5 литра вода. Преди всеки преход водачът ще ви даде информация за това дали ще има от къде да се налее вода по време на прехода и с минимум колко вода да тръгнете.
• Храна – Добре е всеки участник да разполага с храна за прехода в зависимост от това какви хранения са включени в програмата. В допълнение съветваме винаги да имате с вас енергийни храни като шоколад, локум, тахан, мед, ядки или др. За вечерята на палатки е добре да имате храна, която може да приготвите на огън, на котлонче (ако си носите) или няма нужда от термична обработка.
• Облекло подходящо за сезона и съобразено с терена и прогнозата – къси/дълги удобни за трекинг панталони, тениска, полар, яке и бъфче. При съмнения с какво облекло да тръгнете на прехода, не се колебайте да се свържете с водача за съвет.
• Гети и ръкавици – в зависимост от сезона е добре да разполагате с гети и ръкавици. Обърнете внимание, че гетите се използват не само при сняг, а и при дъжд, за да опазят краката ви сухи. Също така при очаквани ниски температури или обилен дъжд е добре да разполагате с повече от един чифт ръкавици.
• Щеки – Щеките имат много предимства и са препоръчитителни за всички маршрути с категория динамичен и по-висока.
• Медикаменти – препоръчително е всеки участник да има медикаменти за най-често срещаните здравни проблеми. В това число: превързочни материали, хапчета за разстройство и обезболяващи.
• Канче, ножче и лъжичка/виличка – Винаги е добра идея да имате канче или чашка, както и прибори за хранене. Често по време на преходите имаме почивки-изненада за хапване и кафенце
• Котлонче/Газ – може да си носите котлонче на газ, с което да си стоплите вода за кафе/чай или да си приготвите вечерята или закуската
• Запалка/Кибрит
• Репелент срещу насекоми

В допълнение на горе изброенита екипировка за всяка по-специфична програма участниците ще получават списък с нужната екипировка и информация или съдействие за това откъде могат да си я набавят.